CARTA DE AGRADECIMIENTO A CLIENTES

Si tienes una empresa o negocio, sabes la importancia de la clientela para alcanzar el éxito sobre la competencia. Por ello, si quieres agradecerle a tus clientes el apoyo a tu negocio, puedes redactar una carta de agradecimiento a clientes. El equipo de MilFormatos se dio a la tarea de elaborar este artículo en donde encontrarás la siguiente información:

• Definición y concepto de una carta de agradecimiento a clientes.
• Principales características de este tipo de cartas.
• Ejemplos y plantillas descargables para personalizar.

Si esta información te ha sido de utilidad, déjanos un comentario y comparte con colegas y amigos a quienes les puede ayudar. Recuerda que en MilFormatos puedes encontrar más formatos de cartas que te pueden ser de gran utilidad.

¿Qué es una carta de agradecimiento a clientes?

Cada día son más las empresas que adquieren la cultura centrada en los clientes como parte de su éxito. Por lo que las empresas buscan acercarse a sus consumidores y que estos, a su vez, tengan una experiencia agradable y se vuelvan clientes frecuentes.

Una forma de acercarse a sus consumidores es una carta de agradecimiento a clientes. Generalmente, es escrita de manera formal y en donde se agradece la preferencia, fidelidad o su consumo frecuente. Este tipo de cartas representa una oportunidad para fomentar las relaciones a largo plazo con los clientes de un negocio.

Tipos de carta de agradecimiento a clientes

De manera general, no existen tipos de cartas de agradecimiento, no obstante, podemos identificar diversos motivos por los cuales agradecer a la clientela. Por ejemplo, por su preferencia sobre la competencia, por sus compras frecuentes, por la fidelidad o por los años que tiene de ser cliente.

Una carta de agradecimiento puede ser dirigida a un cliente en particular o al público en general.

¿Para qué sirve?

Dado que una carta de agradecimiento al cliente es una forma de demostrar que la empresa se preocupa por ellos, podemos encontrar los siguientes beneficios:

• Sirve de propaganda de boca en boca, ya que las personas tienden a comentar lo que reciben.
• Aumenta la visibilidad de tu negocio, marca o producto.
• Promociona tus productos y/o servicios sin la necesidad de pagar publicidad.
• Incrementan las posibilidades de que el cliente regrese.

Partes de una carta de agradecimiento a clientes

Como cualquier otra carta, existen elementos básicos que no deben faltar. ¡Toma nota de los elementos!

• Fecha y lugar. Puede ser la fecha en que es redactada o cuando es entregada al cliente.
• Nombre de la empresa.
• Nombre del cliente.
• Saludo. Debe ser un saludo breve y cordial.
• Cuerpo de la carta. Explica los motivos por los cuales agradeces al cliente.
• Despedida. Aquí puedes reiterar tu agradecimiento e invitarle a seguir siendo parte de tus clientes.
• Firma. Te recomendamos que quién firme la carta sea alguien con un puesto jerárquico mayor, como el gerente general o director.

¿Cómo hacer una carta de agradecimiento a clientes?

1. Define si será una carta para un cliente en particular o si se tratará de una carta genérica que entregaras a todos tus clientes.
2. Piensa en los motivos por los cuales quieres agradecerle al cliente, puede ser por sus compras frecuentes, por su preferencia o por el número de años que tiene siendo clientes.
3. Te recomendamos utilizar una hoja membretada para imprimir tu carta.
4. También puedes usar los colores de tu empresa para destacarla.
5. Decide el medio por el cual entregarás tu carta de agradecimiento, bien puede ser impresa y entregarla junto con sus compras o enviarla por correo o redes sociales como una tarjeta.

Frases útiles para redactar una carta

Algunas frases con las que puedes iniciar tu carta son las siguientes:

• En nombre de (empresa), queremos agradecerle su preferencia por nuestros productos.
• No podemos dejar de agradecerle tantos años de fidelidad a la empresa.
• ¡Te felicitamos por cumplir un año más con nosotros!
• ¡Muchas gracias por ser parte de nuestros distinguidos clientes!

Algunas frases que puedes emplear en tu despedida son las siguientes:

• Esperamos que tu compra sea totalmente de tu agrado. No olvides volver a visitarnos.
• Si necesitas ayuda, no dudes en contactarnos, estamos para servirte.
• Definitivamente, (empresa) no podría ser la misma si tu participación.
• Clientes como usted nos hace ser mejor cada día.

Ejemplo de carta de agradecimiento a clientes

Si aún tienes dudas de cómo elaborar una carta de agradecimiento a tus clientes, te dejamos un ejemplo que te pueden servir de inspiración. Presta atención a los detalles y elementos de la carta.

Formato de carta de agradecimiento a clientes

A continuación te dejamos un ejemplo y varios formatos que puedes personalizar para descargar completamente gratis. Únicamente, debes iniciar sesión en Gmail o Microsoft para descargar los formatos de Google Docs y Word en línea, respectivamente.

Formato de Carta de agradecimiento a clientes

Descarga gratis Ejemplo en Word

Formato de Carta de agradecimiento a clientes

Descarga gratis Formato en Word

Formato de Carta de agradecimiento a clientes en Google Docs

Descarga gratis formato en Google Docs

Formato de Carta de agradecimiento a clientes en Word en línea

Descarga gratis formato en Word en línea

Instrucciones para formatos en Google Drive y Word en línea:

1. Elige el formato de tu preferencia e inicia sesión en Gmail o Microsoft, según sea el caso.
2. Presiona el botón verde de descarga.
3. Crea tu copia o abre en el archivo en la aplicación de escritorio, dependiendo del formato.
4. Comienza a editar de acuerdo a tus necesidades.
5. Al terminar, imprime o guarda en el formato de tu preferencia, Word o PDF.

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