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¿Has tenido algún problema con una empresa y has querido manifestar tu inconformidad ante lo sucedido? Entonces, el medio idóneo para hacerlo es a través de una carta de reclamo o de queja, que es la forma como se le conoce a este tipo de documento, a pesar de que pueda parecer muy fácil de trabajar, tiene su nivel de complejidad porque generalmente trata muchos elementos sensibles.
Precisamente por ello, nosotros queremos hacerte la vida un poco más fácil para presentarte los elementos de redacción de una carta, las situaciones en las que se usa así como hasta un ejemplo y formato descargable para que puedas elaborar la tuya de una manera sencilla y sin errores, revisa toda la info que te compartimos a continuación.
Realmente son muchas las circunstancias en las que puede utilizarse una carta de reclamación, a continuación te exponemos algunas de las más comunes:
Para que no tengas problemas al momento de redactar una carta de reclamación, aquí te compartiremos cuáles son los elementos más importantes de la misma, revísalos muy bien:
Los siguientes tips podrían resultar muy “lógicos” al momento de elaborar una carta de esta naturaleza, pero frecuentemente lo que vas a leer a continuación se vuelven errores que suelen ocurrir en una redacción de este documento:
Guadalajara, Jalisco a 18 de abril de 2007 Almacenes La Luna, SA de CV A quien corresponda Asunto: Mercancía entregada defectuosa Por medio de la presente me permito informarles que el pasado 04 de abril hice una compra en su sucursal de Miravalles; se trata de una sala de 3 piezas y una mesa de centro, las cuales me fue indicado que me serían entregadas en mi domicilio y así fue realizado, en tiempo y forma. El día de hoy que la persona que hace la limpieza en mi hogar, me comentó que los sillones que componen a la sala, en la parte de abajo, están rotos. De esto, cabe mencionar que no pude percatarme puesto que el staff de su tienda, el día que hizo la entrega, ellos fueron quienes instalaron los muebles en mi domicilio. Es por esta razón que solicito me sea enviada una persona de parte de su equipo para que valoren la situación; y ya sea que se realice un cambio físico de la mercancía o que se pueda reparar a la brevedad posible. De antemano agradezco la atención a la presente solicitud y en caso de requerir algún documento adicional, déjenmelo saber para proporcionarlo. Me permito anexar la factura correspondiente a la compra de estos materiales así como la copia de la orden de entrega de los mismos. Reciba un cordial saludo, Atentamente ______________________ Verónica Rodríguez Vázquez Cliente No: 4582092
Ahora sí, ya tienes todos los elementos que necesitas conocer para realizar una carta de reclamación; sin embargo, para que esta tarea se vuelva mucho más sencilla, aquí te dejamos un formato descargable de un ejemplo de esta carta y también, un documento 100% editable para que tú lo puedas rellenar en la próxima carta de reclamación que tengas que hacer, seguro te será de mucha utilidad.
Formato de Carta de Reclamación
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por Redacción Milformatos el 20 de enero de 2022
wow me intereso mucho :v
EXCELENTE AYUDA LA QUE OBTUVE CON SU ARTICULO DE LAS CARTAS RECLAMO
FELICITO A LOS AUTORES DEL MISMO.
GRACIAS
excelente guia la que ofrecen a traves de este medio, ayuda mucho al usuario y evita perdidas de tiempo