Cuando acordamos con un proveedor la prestación de un servicio técnico o administrativo, queremos que se cumpla tal como fue ofrecido. Para ello el acuerdo de servicio debe quedar avalado por una Carta de Garantía de Servicio. Por lo general no tenemos que exigirla sino que el proveedor la otorga.
Lee este artículo para aprender a hacer una carta de garantía de servicio, saber sus requisitos y ver ejemplos. Al finalizar de leer podrás descargar gratuitamente un formato rellenable de este tipo de carta.
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¿Qué es la Carta de garantía de Servicios?
Es una carta que emite la empresa o persona que realizó un servicio y su objetivo garantizar la corrección de alguna falla una vez que se ha ejecutado el servicio.
La responsabilidad de quien presta el servicio va desde unos días a unos meses, según el tipo de servicio ejecutado, bien sea un servicio mecánico, odontológico o incluso aseguradoras o funerarias, las cuales extienden sus cartas para indicar los limites de cobertura de su servicio.
Por lo tanto las cartas de garantías deben indicar condiciones que cubre la garantía y condiciones que no cubre, como el caso de reparación de electrodomésticos o computadores, que se exige que las reparaciones sean ejecutadas por personal autorizado de la empresa que efectúo el servicio.
¿Cómo se hace una Carta de Garantía de Servicio?
Al ser una carta comercial formal debe realizarse en hoja o papelería que identifica al proveedor. Esta debe ser membretada y debe tener logo de la empresa.
- En la esquina superior derecha se escribe la fecha y lugar de la emisión del documento.
- Del lado izquierdo se coloca el nombre de la empresa o la persona responsable para esa carta. Ahí mismo se puede poner el logo.
- Se coloca el asunto de esa carta, en este caso será «Carta de garantía»
- Nombrar al remitido en la redacción es decir a quien se dirige el documento. También se puede dejar un espacio en blanco para poner distintos nombres.
- Debe incluirse el tiempo de validez de esa garantía, la cual inicia desde la fecha de emisión de la carta.
- Escribir las condiciones bajo las cuales se podrá hacer válida esa garantía.
- Escribir un párrafo con espacio en blanco para que firmen en señal de aceptación el cliente y el proveedor de servicios.
Tips para elaborar una Carta de Garantía de Servicio.
CONSEJOS MILFORMATOS
- Al ser una carta formal y/o comercial deberá hacerse en una hoja membretada mostrando el logotipo y datos para localizar o llamar a la empresa responsable de esta carta de garantía.
- No olvides que al ser una carta formal es completamente necesario que la redacción sea clara y que no haya lagunas libres a interpretación.
- Este documento, tiene un valor legal que acredita un derecho de reclamo, por lo que se sugiere que esté perfectamente escrito, sin faltas de ortografía.
- También se recomienda que vaya sellado con el sello oficial de la empresa.
Ejemplos de Carta de Garantía de Servicio
A continuación ejemplo de carta cuando se trabaja para el estado.
Carta de garantía de Servicio Telefónico
| LOGOTIPO DEL CONTRATISTA | RAZÓN SOCIAL DEL CONTRATISTA |
CARTA GARANTÍA DE SERVICIO
Por este medio la empresa: Inversiones Jalisco otorga la presente garantía al señor(a): Jose Jimenez por la actualización del :Teléfono Smartphone realizada el día: 5 de febrero del año: 2020.
Esta garantía tiene una validez de 02 meses.
Transcurrido el período de garantía el cliente comprende y acepta que las reparaciones deberán ser costeadas por el mismo.
Para que la garantía sea efectiva, el cliente debe cumplir los siguientes puntos, a los fines de mantener la validez de la misma se prohibe realizar reparaciones por personal no autorizado por nuestra sede principal, en consecuencia
- La garantía no aplica si un tercero no autorizado repara el producto.
- La garantía no aplica cuando se comprueba que el daño fue ocasionado de manera deliberada o intencional.
De acuerdo a lo anteriormente indicado se procede a firmar el acuerdo de garantía entre la empresa y el cliente mencionado anteriormente, cualquier consulta la puede hacer al siguiente teléfono o mail de contacto: [email protected]
Empresa: _______________________ Cliente: _____________________
Ejemplo de carta de garantía de servicio automotriz
CARTA GARANTÍA DE SERVICIO
El suscrito, en su condicion de Jefe de Taller de Inversiones Formula 1, hace constar mediante la presente que el servicio realizado al vehiculo del Sr Jose Mujica queda garantizado por 30 dias.
Transcurrido el período de garantía el cliente comprende y acepta que las reparaciones deberán ser costeadas por el mismo.
De igual manera esta garantía pierde vigencia si:
- La garantía no aplica si un tercero no autorizado repara el producto.
- La garantía no aplica cuando se comprueba que el daño fue ocasionado de manera deliberada o intencional.
Por la Empresa: Ernesto Infante Cliente: Jose Mujica
Carta de garantía de Servicio de reparación de computadora
CARTA GARANTÍA DE SERVICIO
La presenta carta garantiza que el servicio de reparación de pantalla a la portátil marca Sony perteneciente al Sr Luciano Herrera, tendrá una garantía de 15 días continuos, realizado en la sede Norte de TECNICOMPU S.A.
Esta garantía puede quedar sin efecto si se aprecian daños intencionales o producto de conectar el mencionado equipo portátil a otros dispositivos electrónicos, lo cual puede generar una sobrecarga de voltaje que dañe la reparación realizada.
Transcurrido el período de garantía el cliente comprende y acepta que las reparaciones deberán ser costeadas por el mismo.
De acuerdo a lo anteriormente indicado se procede a firmar el acuerdo de garantía entre la empresa y el cliente mencionado anteriormente, cualquier consulta la puede hacer al siguiente teléfono o mail de contacto: [email protected]
Empresa: _______________________ Cliente: _____________________
Formato de Carta de Garantía de Servicio de Producto en Word
Aquí tienes un formato gratuito de una carta de garantía de Servicio en word, descárgala y llénala con los datos que necesites. Es una marca ficticia, pero tiene todo lo que buscas.
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